В то время как Covid-19 уже затронул все отрасли печатной промышленности, некоторые отрасли пережили меньший спад, чем другие, и по мере развития ситуации особенно велики возможности для некоторых видов прямой почтовой связи, таких как Деловая почта.
Недавно опубликованные результаты JICMail показали, что бизнес-Почта демонстрирует самые высокие показатели взаимодействия всех типов почты из-за личной релевантности ее контента для потребителей.
По данным JICMail, в среднем деловую почту видят 1,16 человека на домохозяйство. Таким образом, на каждый миллион отправленных деловых почтовых отправлений приходится дополнительно 160 000 человек в домохозяйстве. Кроме того, каждый элемент деловой почты взаимодействует с 4,64 раза, с действиями, включающими открытие, чтение и выставление почтового отправления на всеобщее обозрение, а также передачу его другим людям в домашнем хозяйстве.
Многие специалисты по прямой почтовой рассылке полагают, что с существенно большим количеством людей дома, чем обычно в настоящее время, вполне вероятно, что взаимодействие с почтой увеличится еще больше в течение этого периода
Исполнительный директор и основатель Webmart Саймон Билтклифф сказал, что у бизнеса есть некоторые клиенты, которые недавно отправили “сотни тысяч прямых почтовых отправлений”.
“Просто чтобы сказать: «мы здесь и можем обслужить вас дома, возможно, вы раньше не пользовались нашим домашним сервисом, но он здесь ждет вас».”
«[Прямая почтовая рассылка], безусловно, будет иметь больше внимания со стороны людей, чем когда-либо в прошлом. Люди находятся дома, и если что-то приходит через их почтовый ящик, они будут смотреть на это. Печать будет действительно сильным средством для людей, чтобы построить свой бренд и повысить свою осведомленность.
«Если они могут обслуживать людей в своих домах, это фантастика, и даже если они не могут, они могут построить свой бренд, чтобы, когда нормальность вернется, через сколько бы месяцев это ни было, они перешли в наступление.”
Он добавил: «то, что вы обычно обнаруживаете, заключается в том, что в моменты кризиса бренды, которые выходят с другой стороны, действительно сильны, — это те, которые рекламируют через него, а те, которые сдерживают свои рекламные расходы, — это те, которые ослабляют себя.”
Майк Робертс, управляющий директор PMG Print Management и президент IPIA, сказал, что, хотя PMG еще предстоит увидеть рост активности прямой почтовой рассылки, этот носитель имеет ряд преимуществ перед другими формами коммуникации.
«Самое большое преимущество Директ – мейла в настоящее время заключается в том, что он доставляется непосредственно на дом-будь то в самоизоляции или в увольнении, он доставит сообщение бренда непосредственно потребителю.
«Люди также устают от экранного времени на устройствах, а также от всех негативных новостей, фальшивых новостей вокруг коронавируса, которые находятся в интернете, видят, что люди начинают менять свой способ потребления.
“Я считаю, что компании должны продолжать рекламировать и продвигать себя, чтобы продемонстрировать лояльность к своему клиенту, а также убедиться, что их бренд демонстрирует более заботливую сторону, общаясь со своим клиентом в это трудное время.”
Робертс отметил, что устойчивость direct mail, однако, “очень сильно зависит от службы доставки от Royal Mail continuing”.
“Это не выходит за рамки воображения, чтобы увидеть потенциал приостановки службы, если Ковид-19 станет очень, очень плохим», — сказал он.
Джудит Донован, председатель Стратегического почтового партнерства, сказала, что в эти трудные времена “Прямая почтовая рассылка играет важную роль в поддержании вращения колес”.
«Прямая почтовая рассылка имеет ключевые преимущества прямо сейчас. Это гарантирует гарантированное сообщение в каждую семью – особенно полезно при обращении к тем, кто находится в социальной изоляции.
«Крайне важно, что он обеспечивает противоядие от социальных медиа, которые падают технологически и становятся особенно ядовитыми, и многие потребители остаются вне различных каналов соответственно.
«Любая другая кризисная ситуация, с которой мы сталкивались в моей жизни, была в основном экономической. Это показало, что потребители непостоянны; глупо для компаний предполагать пассивную лояльность без активного укрепления бренда.”
Донован также выделил некоторые из различных методов рассылки, которые могут быть использованы предприятиями в настоящее время.
Многие принтеры прямой почтовой рассылки сами испытали падение работы в некоторых из своих клиентских секторов, но сообщили о плавучести в других.
«Почта будет лучшей коммуникацией, будет больше активности в интернете, а это значит, что больше писем будет пропущено. Большинство людей находятся дома с большим количеством свободного времени, и это сделает письма более проницательными, чем когда-либо.
«Поскольку люди не тратят деньги на то, чтобы выйти на улицу, они сосредоточатся на своем доме, и это будет огромная возможность для розничных торговцев максимизировать это.
Он добавил: «вокруг все еще есть деньги, правительство платит многим людям, даже если их попросили остаться дома. Это также необходимо для повышения узнаваемости бренда.
«Те бренды, которые продолжают продавать свою продукцию, обеспечивая при этом надежное обслуживание, будут предлагать своим клиентам непрерывность в эти неопределенные времена и, я не сомневаюсь, будут преобладать.”
Управляющий директор Romax Робин Самнер сказал, что, хотя его компания наблюдала “массовую реакцию коленопреклонения” со стороны компаний, останавливающих большинство кампаний и останавливающих проекты или откладывающих их, это не относится к конкретному сектору.
«Сектора, которые непосредственно затронуты ситуацией, включая путешествия, гостеприимство и развлечения, буквально закрылись и не уверены, когда они возобновятся”, — сказал он.
Но он предупредил, что, хотя технически Прямая почтовая рассылка должна иметь большую способность достигать людей в текущей ситуации, “проблема заключается в том, что никто не хочет покупать несущественные предметы в настоящее время, поскольку они боятся за свои средства к существованию и предпочли бы иметь еду”.
- Такова основная человеческая природа. Я действительно верю, что со временем нынешняя паника станет нормой, и люди начнут скучать дома и искать «утешения» в домашних покупках; именно здесь прямая почта может оказать большое влияние.
«Посещение веб-сайта в большей степени обусловлено прямой почтой, чем большинство других маркетинговых маршрутов, а физическая печать обеспечивает уверенность – особенно для поиска нового бизнеса – на потенциальных рынках.”
Он добавил: «лучшее время для того, чтобы продавать людям, — это когда другие этого не делают. Обычно первые сокращения делаются вокруг маркетинга; это разумно для предстоящих событий, но для брендов, которые полагаются на долгосрочный рост бизнеса, продолжение общения со своими клиентами имеет решающее значение.
«После того, как первоначальная паника утихнет и общество примет «новую норму», торговля быстро вернется – те, кто продолжал продвигаться в течение этого времени, будут опережать кривую.”